Migration Azure : Foire Aux Questions

 

Q. Pourquoi Chevin fait-il cela maintenant ?

R. La nouvelle plateforme fournira davantage de ressources, de redondance, et de capacité de stockage des données. La plateforme Azure offre les meilleures sauvegardes de sa catégorie, des capacités de reprise après incident et un haut niveau de conformité ISO et SOC. En résumé, ce changement apportera des améliorations de performances significatives pour nos clients et permettra la meilleure expérience d’utilisation de nos applications, pendant que nous continuons à développer celles-ci et à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

 

Q. Qu’est-ce que la plateforme Azure ?

R. Azure est une plateforme Microsoft qui exécute des applications dans le cloud. Elle permet aux ressources matérielles de s’adapter en fonction des besoins de l’application, ce qui garantit des performances optimales. Pour nos clients cela signifie simplement des applications plus performantes et plus rapides.

 

Q. Quand aura lieu mon créneau de maintenance pour la migration ?

R. Cela vous sera communiqué en temps utiles et au moins deux semaines avant la migration. Nous pouvons cependant déjà vous annoncer que ce créneau aura lieu durant le week-end lorsque la plupart des utilisateurs ne seront pas connectés.

 

Q. Normalement nos utilisateurs utilisent le système pendant la fenêtre de maintenance que vous avez spécifiée. Est-il possible de migrer sans coupure du système ?

R. Malheureusement il n’y a aucun moyen nous permettant de mettre en place ce processus sans mettre le système hors ligne pendant un certain temps. Nous avons choisi un créneau qui entraîne le moins de perturbations possibles pour la plupart de nos clients. Si vous devez travailler pendant que le système est hors ligne, vous devrez mettre en place des processus manuels puis saisir les données dans votre système lorsque l’accès sera rétabli.

 

Q. Comment savoir si mon système va continuer à fonctionner après que vous avez effectué cette opération ?

R. Nous avons planifié avec soin la migration et les actions à mener, et nous avons effectué de nombreux essais pour nous assurer que le processus sera transparent pour nos clients. Nous avons déjà de nombreux clients hébergés sur la plateforme Azure qui ont pu constater les avantages de cette solution.

 

Q. Pouvez-vous garantir qu’il n’y aura pas de coupures autres que celles que vous avez communiquées ?

R. Nous avons planifié les créneaux d’intervention pour le processus de migration le plus précisément possible et nous avons prévu une marge de manœuvre importante. Nous sommes donc convaincus que vos systèmes ne seront pas inaccessibles plus longtemps que ce qui a été planifié. Dans l’éventualité peu probable où un incident inattendu surviendrait, nous reporterions simplement la migration et laisserions vos systèmes fonctionner sur son environnement actuel jusqu’à la résolution du problème. Si cela devait se produire, nous vous en tiendrions informés et nous programmerions un nouveau créneau de maintenance.

 

Q. Quels sont les changements dont je dois informer mes utilisateurs ?

R. Le seul changement que vous devrez communique à vos utilisateurs concerne les nouvelles adresses (URL) que vous devrez utiliser pour accéder à la ou aux applications. Ces informations vous seront fournies au moins deux semaines avant la migration. Tous les utilisateurs devront mettre à jour les raccourcis utilisés pour accéder aux applications, y compris ceux enregistrés sur les tablettes et les terminaux utilisés par vos techniciens.

 

Q. Où seront hébergées mes données une fois la migration terminée ?

R. Vos données seront stockées en fonction de votre région géographique :

Clients européens : République d’Irlande (primaire), Pays-Bas (basculement)
Clients du Royaume-Uni : Londres (primaire), Cardiff (basculement)
Clients américains : Iowa (primaire), Virginie (basculement)
Clients canadiens : Toronto (primaire), Québec (basculement)
Clients APAC : Victoria (primaire), New South Wales (basculement)

 

Q. Comment savoir si mes données sont en sécurité avec le nouvel hébergeur ?

R. Nous avons mené le processus avec un partenaire Certifié Microsoft pour nous assurer que notre environnement Azure a été conçu selon les meilleures pratiques en cybersécurité. La nouvelle plateforme a été configurée pour être soumise à des tests de pénétration réglementaires qui garantiront la sécurité permanente de vos données et de votre application.

 

Q. Quel sera l’impact de ce changement sur les performances et la vitesse de l’application ?

R. L’objectif principal de la migration est d’améliorer et pérenniser les performances de nos applications. Cependant, au cours du premier jour d’utilisation après la migration, les utilisateurs peuvent ressentir un léger ralentissement ; ceci est dû au fait que le système doit mettre en cache les nouvelles données sur le serveur avant que les applications puissent fonctionner de manière optimale. Une fois ce processus terminé, les performances devraient considérablement s’améliorer.

 

Q. Est-ce que mes applications tierces fonctionneront toujours après la migration ?

R. Vos applications tierces continueront de fonctionner comme aujourd’hui ; il vous faudra cependant mettre à jour l’adresse de Fleetwave dans ces applications pour le permettre.

 

Q. Comment vais-je accéder aux applications après la migration, est-ce que quelque chose va changer ?

R. Les URL vers la ou les applications auront changé. Ces informations vous seront communiquées au moins deux semaines à l’avance. Tous les utilisateurs devront mettre à jour les raccourcis qu’ils utilisent pour y accéder, dont ceux enregistrés sur les tablettes et terminaux utilisés par vos techniciens.