De informatie op onze online community, deskundige trainers en gespecialiseerde
ondersteuningsteams maken allemaal deel uit van onze complete klantenservice
Als u educatief of opleidingsmateriaal nodig heeft waar en wanneer het u uitkomt, is Chevin Academy wat u zoekt. Dit webportaal wordt constant bijgewerkt met de nieuwste trainingsvideo’s en is 24/7 beschikbaar.
U kunt de video’s naar uw wensen afspelen, pauzeren en opnieuw bekijken en zien hoe u vordert met het trainingsprogramma. Om toegang te krijgen tot Chevin Academy klikt u gewoon op het icoon met de baret bovenaan links in uw FleetWave-systeem.
Of het nu gaat om een simpele herhalingscursus of een aangepast opleidingsprogramma, onze professionele trainers helpen u met doeltreffende workshops en gebruikersbegeleiding zodat u uw Chevin-systeem optimaal kunt benutten.
De opleiding kan worden aangeboden bij de klant ter plaatse, in de vestiging van Chevin of online, via een conferentiesysteem naar keuze, zoals Skype, WebEx en GotoMeeting. Ruim 95% van de cursisten gaven onze opleidingen een beoordeling van ‘goed’ tot ‘uitstekend’.
Wij willen dat onze klanten de allerbeste ervaring krijgen wanneer ze onze software gebruiken. Als u met vragen of technische problemen zit, hoe triviaal ook, bieden wij daarom gespecialiseerde ondersteuning aan via een callcenter, e-mail, Zendesk en Skype.
De ondersteuning is beschikbaar tijdens normale kantooruren (behalve op feestdagen). Onze teams lossen meer dan 85% van alle vragen op bij de eerste oproep.
