Informatie

Informatie Over Chevin

Chevin is een wereldwijde leverancier van gespecialiseerde Fleet Management oplossingen. Onze software wordt gebruikt in meer dan 30 landen wereldwijd. Chevin levert totaal oplossingen voor openbare instellingen, nationale bedrijven, multinationals, de overheid en de NGO’s, ongeacht de omvang van de vloot. Het team bij Chevin werkt bijzonder goed samen : het management, de software- ontwikkelaars, het verkoop team, support en administratie. Zij staan 24u per dag ter beschikking om als team de klant bij te staan waar nodig. Onze missie is het behalen van een 100% klantentevredenheid met een zeer persoonlijke touch. Zowel de verkoop, de naverkoop als de implementatie wordt verzorgd door één en hetzelfde team.

Chevin werd door door het ITM (Institute of Transport Management) bekroond met de award van ‘Best Fleetmanagement Software’. Dit is een zeer belangrijke onderscheiding die behaald werd omdat er gestemd werd zowel door leden van het ITM als door Fleet Management specialisten die de software dagelijks gebruiken. Op dit ogenblik wordt er de laatste hand gelegd aan het behalen van de laatste ISO normen op het gebied van kwaliteit en omgeving ISO 9001: 2008, ISO 27001: 2005.

Onze kern waarden

100% klanten tevredenheid

De Chevin medewerkers werken samen om één doel te bereiken : 100% klanten tevredenheid. Klanten zijn bij ons prioriteit nummer één en we willen hen ook tevreden houden. Chevin heeft een mooi klantenbestand van bedrijven die reeds lang klant zijn en daarom heeft Chevin het ‘customer care system’ in voege gebracht om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is en blijft.

Support

Chevin heeft een toegewijd team om u te helpen mochten er zich problemen voordoen of mocht u vragen hebben- ongeacht of deze makkelijk of moeilijk zijn -. Chevin is in staat om 85% van de problemen op te lossen tijdens het eerste gesprek. Wij hebben onze eigen helpdesk en het team gebruikt geen IT-jargon of andere technische terminologie. Klantvriendelijkheid blijft ons motto.

Opleiding & training

Ons toegwijd en gespecialiseerd opleidings team staat tot uw dienst om aan al uw wensen te voldoen. Dit gaat van opleidingen om het systeem te gebruiken, over trainingen om de bestaande gebruikers up to date te brengen, tot de meer gespecialiserde opleidingen per module. Wij werken met onze klanten samen om maatwerk te leveren dat aan hun eisen/wensen pakket voldoet. Omdat het dikwijls maatwerk betreft, is de opleiding dan ook per klant geïndividualiseerd. Deze opleiding kan doorgaan bij de klant of bij Chevin.

Updates

Wij voorzien al onze klanten die een onderhoudscontract hebben afgesloten, van gratis updates. Dit is nodig omdat onze software voortdurend verbeterd wordt. Udates worden geleverd via CD, email, of kan via onze site gedownload worden. De updates zijn volledig geautomatiseerd. Deze updates bevatten een ‘Wat is nieuw’-document dat alle verbeteringen en aanpassingen beschrijft die in de nieuwe versie aanwezig zijn.

Project Management

Alle FleetWave® klanten krijgen een Project Manager toegewezen die verantwoordelijk is voor het hele implementatie traject, vanaf het ondertekenen van het contract tot aaan de oplevering. Deze project manager zal ook voorafgaand aan de start van het project de nodige begeleiding voorzien. Onze gespecialiseerde medewerkers zijn er op gefocust om de klant een oplossing te bieden die volledig aan de wensen voldoet.